常見問題 · 進出口貨主
找不到答案?歡迎來信 support@example.com。
我不是報關行,可以用這個平台嗎?
可以。貨主可以自行上傳發票、裝箱單等文件,取得報單草稿與進口稅費試算; 是否自行送關或委託報關行,由你決定。
上傳文件後多久能看到結果?
文件辨識與欄位提取通常在幾分鐘內完成,處理狀態會顯示在平台內。 大量頁數或掃描品質較差的文件需要較長時間。
可以先知道要繳多少稅嗎?
可以。平台依文件內容與稅則試算關稅、營業稅等應納稅費,讓你在委託或送關前掌握成本。 試算供參考,實際稅費以海關核定為準。
我的文件和報單資料,報關行看得到嗎?
只有你授權加入的組織成員看得到。平台以組織為單位隔離資料,並依角色權限控制存取; 若你委託報關行並邀請對方加入你的組織,才會共享該案件。
不確定貨品的稅則號列怎麼辦?
系統會依商品主檔「同貨同碼」沿用該客戶上次用過的稅則號列;常用貨品建檔後,之後報單直接帶入。 最終歸類仍應依海關規定與專業判斷。
使用平台要付費嗎?怎麼付?
可先免費試用,合適再訂閱。訂閱以信用卡線上付款(綠界 ECPay),付款後方案立即生效並寄送確認信。 方案內容見 方案與定價。
可以退費嗎?
退款條件請見 收費與退款機制。有疑問可先聯絡客服。
怎麼登入?
支援帳號密碼、Google、LINE 登入,也可啟用驗證碼雙因素驗證。忘記密碼可在登入頁重設。 若你是受邀加入既有組織,請使用邀請信中的連結完成加入。
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